Правила и условия

Правила и условия пользования сайтом.

Интернет-магазин TemplateWP.ru (далее — Сайт) оказывает услуги пользователям, которые согласны с действующими Правилами и условиями. Если вы не согласны с нашими правилами пользования, просьба покинуть сайт и не использовать его.

1. Авторское право и лицензия продукта.

На нашем Сайте не размещается материал, который защищен авторским правом, а также мы не имеем в ассортименте файлы, которые нарушают авторское право. Все цифровые продукты, которые размещены на Сайте, выпускаются под лицензией GNU General Public License.

Наш сервис не предоставляет ключи при покупке цифровых товаров, с помощью которых происходит обновление продукта. Все цифровые товары работают полноценно без использования данных ключей.

2. Оплата и скачивание товара.

Оплата товара происходит в режиме онлайн, а именно, вы выбираете продукт и добавляете в корзину, после чего вас перенаправит для заполнения формы оплаты товара на сайт к провайдеру.

После выполнения оплаты, товар будет доступен для скачивания в личном кабинете.

Напоминаем, что все цифровые продукты скачивают без возможности их бесплатного обновления и доступны для скачивания в течении 3 дней с момента оплаты, а также товар можно скачать только 3 раза в указанный ранее срок. По истечении данного времени, товар автоматически удаляется из личного кабинета.

Если у Вас возникли сложности в установке товара, просьба ознакомиться с инструкции по установке в теме Вопросы и ответы.

3.  Возврат товара.

Возврат товара осуществляется в течении 30 дней с даты покупки товара и рассматривается индивидуально. Мы остерегаемся мошеннических действий (когда пользователь Сайта купил продукт, а затем решил вернуть деньги и получить товар бесплатно), поэтому возврат денежных средств возможен только в конкретных случаях.

Мы предоставляем цифровой товар, поэтому ограничить использование его после загрузки пользователем не предоставляется возможным.

Прежде чем требовать возврата денежных средств, клиент должен обратиться на электронную почту Технической поддержки (support@templatewp.ru) с просьбой помочь разобраться с затрудняющим вопросом, который связан с купленным товаром.

Возврат денежных средств возможен только на полную стоимость товара, которая указана в карточке товара. Комиссии платежных систем не возвращаются.

В каких случаях будет предоставлен возврат денежных средств.

1. Цифровой товар оказался полностью неработоспособным или товар имеет лицензионное ограничение, в связи с чем его нельзя использовать на своем веб-сайте.
2. Вы обратились в Техническую поддержку Сайта, но не получили поддержку.

В каких случаях не будет предоставлен возврат денежных средств.

1. Вы не обратились в Техническую поддержку в целях решения вопроса, связанных с товаром, а просто просите вернуть денежные средства.
2. После скачивания продукта вы решили, что товар вам не подходит или купили его по ошибке.
3. Вы не предоставили достаточных доказательств, что товар не работает.
4. Из-за нехватки опыта в использовании CMS WordPress у вас имеются затруднения в настройке, установке продукта.
5. Цифровой продукт функционирует не так, как вы ожидали (предупреждаем, прежде чем купить товар, ознакомьтесь с его описанием и демо версией на сайте разработчика, если она имеется).
6. Если после установки продукта покупателя не устроила демо версия, которую предоставил разработчик в своем продукте.
7. При установке продукта появляется сообщение о его активации для обновлений или ввода ключа, кроме этого, других ограничений его нет.
8. Цифровой продукт имеет несовместимость с настройками вашего сервера (хостинга, vps и т.д.) или версии WordPress.
9. При установке продукта, вы сделали что-то не так и сломали свой сайт.
10. Прошел 30-дневный период для возврата денежных средств.

4. Техническая поддержка.

Наша служба Технической поддержки оказывает помощь только по продуктам, которые были приобретены на нашем сайте.

Прежде чем писать в обращаться в поддержку, прочтите краткую инструкцию по WordPress в разделе Вопросы и ответы. Просьба ознакомиться с инструкцией и видео-роликами, до обращения со своим вопросом в поддержку, так как мы подробно изложили инструкцию по работе с CMS WordPress.

Любая помощь пользователям Сайта осуществляется через почтовые обращения на почту support@templatewp.ru. Все поступающие вопросы обрабатываются в течении 24-48 часов в порядке очереди по рабочим дням с 09:00 до 17:00 (по Московскому времени).  Уведомляем, что Техническая поддержка в праве попросить вас предоставить данные для выявления проблемы на вашем сайте, а именно, потребуется предоставить доступы по FTP и доступ к административной панели WordPress, если такого потребуется (не забывайте менять пароли после устранения проблемы, т.к. Техническая поддержка не несет ответственности за ваш сайт).

Техническая поддержка оказывает помощь по вопросам:

1. Советы по установке шаблонов/плагинов на ваш сайт.
2. Ответы на вопросы связанные с нашими продуктами.
3. Помощь в импорте демо данных, если таковы имеются.
4. Общие вопросы по WordPress, которые напрямую связаны с продуктом на сайте.

Техническая поддержка не оказывает помощь по вопросам:

1. Прямую установку WordPress, шаблонов и плагинов.
2. Настройку продукта и установку демо данных.
3. Исправлением проблем, связанных с совместимостью продукта и WordPress различных версий.
4. Устранением багов допущенных разработчиком продукта.
5. Настройку сервера для WordPress.
6. Различные услуги, связанные с восстановлением сайта, обновлением и миграции.
7. Общим и другим вопросам, которые не связаны с нашим продуктом напрямую.

5. Политика конфиденциальности.

Вся информация, которую предоставляет пользователь в ходе регистрации на сайте, а также оформлении заказа, будет использоваться в целях совершения сделки между Сайтом и покупателем.

При регистрации, оплаты товара на нашем сайте, вы даете согласие на получение различного рода уведомлений по электронной почте (для отказа от рассылки, обратитесь на почту support@templatewp.ru).

Полная версия можно ознакомиться на странице Политика конфиденциальности.

6. Отказ от ответственности.

Администрация сайта TemplateWP.ru не несет ответственности за любые прямые, непрямые, специальные, случайные и косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных или прибыли, которые возникли в результате использования или невозможности использования материалов, размещенных на данном Сайте, даже если администрация TemplateWP.ru была предупреждена о возможных убытках. Если возникла необходимость в ремонте, обслуживании или исправлении оборудования или данных, при использовании материала с данного Сайта, вы несете полную ответственность связанные с этими расходами.

7. Правила и условия.

Мы вправе вносить изменения в настоящие Правила и условия без уведомления пользователей Сайта. Администрация вправе изменять любые условия связанные с покупкой товара. Мы не несем ответственности перед пользователем или иной стороной в случае изменения условия продажи товара, который размещен на Сайте.